La necesidad de mantener una conexión con los clientes y conservar una experiencia cercana a la presencial, nos permitió transformar la forma de hacer negocios al derivar en una atención remota-presencial, mucho más ajustada a los nuevos tiempos.
Raúl Apaz, gerente comercial Inmobiliaria Nueva Urbe.
En medio de los desafíos que la pandemia de COVID-19 nos presentó, estábamos decididos a encontrar soluciones innovadoras que nos permitieran mantener nuestra cercanía con nuestros clientes y brindarles una experiencia excepcional a pesar de las restricciones de movilidad. Fue entonces cuando descubrimos Digital F2F.
Esta plataforma se convirtió en un socio estratégico para nosotros durante estos tiempos difíciles. Decidimos implementar su solución de video atención para nuestros proyectos inmobiliarios, permitiéndonos ofrecer visitas guiadas virtuales a nuestros potenciales clientes. Esto resultó ser una decisión que potenció la forma en que hacemos negocios, maximizando nuestros recursos para permitir que un potencial cliente se ponga en contacto con el proyecto de interés en cualquier momento y lugar, y desde cualquier dispositivo.
La video atención nos permitió llevar a cabo conversaciones cara a cara con los interesados desde la comodidad de sus hogares, ya que la plataforma permite iniciar la conversación en nuestros escritorios y, luego, transferirla al dispositivo móvil, lo que nos ayudó ofrecer visitas guiadas en tiempo real. Esta dinámica no solo nos acercó a nuestros clientes, sino que también nos permitió resolver sus dudas e inquietudes de inmediato.
Uno de los aspectos más destacados de esta iniciativa fue que no solo mejoramos la experiencia de nuestros clientes locales, sino que también pudimos llegar a potenciales compradores en regiones distantes. Esto no solo ahorró tiempo y dinero a nuestros clientes al evitarles desplazamientos innecesarios, sino que también nos ayudó a expandir nuestra base de clientes geográficamente.
Como Inmobiliaria Nueva Urbe, valoramos la innovación y la excelencia en el servicio al cliente, y esta apuesta no solo demostró ser efectiva en tiempos de pandemia, sino que también en la actualidad, convirtiéndose en una parte fundamental de nuestra estrategia híbrida presencial – remota de atención al cliente.
Digital F2F potenció la forma en la que hacemos negocios
— Raúl Apaz, Gerente Comercial Inmobiliaria Nueva Urbe.
