BMW y MINI implementaron un nuevo canal de contacto que permite a sus clientes ser atendidos por expertos en diversas áreas de interés a través de videollamadas, sin necesidad de visitar una sucursal.
A través de una navegación sencilla e intuitiva, los clientes pueden solicitar un agendamiento y recibir asesoría en tres áreas principales: Modelos y Consultas Comerciales, Experiencia del Cliente y Servicio Postventa.
Cada una de estas áreas cuenta con subcategorías que permiten resolver cualquier tipo de duda o gestionar requerimientos de todo tipo. Todo esto se lleva a cabo en un entorno personalizado que cumple con los estándares de la marca."
