Las videollamadas han irrumpido en nuestras vidas como una nueva forma de comunicarnos permitiendo, entre otras cosas, reuniones y colaboraciones eficientes.
Según datos del informe de la consultora Statista, el tráfico global de videollamadas se multiplicó por seis entre 2016 y 2020, alcanzando los 776.4 petabytes al mes en 2020 (fuente: Statista, 2021). Un crecimiento explosivo que demuestra que las videollamadas se han convertido en un medio de comunicación de primera elección para millones de personas en todo el mundo.
Sin embargo, a pesar de su crecimiento, muchas personas todavía enfrentan barreras que dificultan su acceso por:
- La falta de dispositivos adecuados.
- Conexión a internet inestable.
- Falta de conocimientos técnicos.
Una vez superada estas barreras, debes preocuparte de tres elementos básicos a la hora de comunicarte de manera efectiva y que te ayudarán a tener una mejor interacción.
- Configura un entorno de llamada adecuado asegurándote de tener buena iluminación y un fondo limpio.
- Aprende las funciones básicas de la aplicación que estás utilizando.
- Practica la comunicación verbal y no verbal para ganar confianza.
Una vez hayas avanzado en estas fases de prueba y te sientas cómodo, recién puedes pensar en la elección de la herramienta adecuada según la necesidad del negocio. Acá te comento algunas mejoras que pueden desprenderse al incorporar video atención en diferentes rubros:
- Empresas de consultoría: ampliar su alcance ofreciendo consultas virtuales a nivel global, mejorando la accesibilidad de sus servicios a sus clientes.
- Empresas de diseño gráfico: optimizar su comunicación interna y la colaboración con clientes, agilizando su proceso creativo y mejorando la satisfacción del cliente con respuestas en tiempo real.
- Empresas de tecnología: generar una comunicación más eficiente entre sus equipos dispersos a nivel global, acelerando el desarrollo de productos y aumentando la calidad del servicio al cliente.
La video atención puede ser muy efectivo para impulsar el éxito y mejorar la comunicación en todas las escalas de tu negocio. Nuestra recomendación: comienza desde lo básico y elige la herramienta adecuada. Acá te comparto una plataforma que se adapta a cualquier tipo de necesidad.
