Relacionamiento comunitario

Garantiza una atención igualitaria sin importar cuándo y dónde se solicite.

Nueva forma de atención en el Sector Público

Proporcione un canal de contacto accesible que refleje un compromiso genuino con la comunidad y los valores de equidad y responsabilidad social corporativa. Facilite una comunicación efectiva y personalizada, eliminando las barreras geográficas para garantizar que nadie quede excluido.

Obtenga la capacidad de monitorear las interacciones, lo cual es esencial para gestionar y ajustar las atenciones, creando así una buena experiencia que fortalezca los vínculos y promueva una relación sólida y positiva con la comunidad.

Mucho más que una videollamada

Experiencia del cliente

Atención humana y personalizada.

Eficiencia operacional

Saca el máximo provecho a tus recursos.

Cobertura geográfica

Rompe las barreras de los canales presenciales.

Control y gestión

Obtén los datos que necesitas para la toma de decisiones.

Toda la información para ayudarte a crecer.

Las respuestas para encontrar el camino que buscas.

Digital F2F es una plataforma de atención de clientes a través de videollamadas que permite a las empresas gestionar desde pequeños a grandes números de ejecutivos de manera organizada y descentralizada, permitiendo que sus clientes puedan acceder a una atención en cualquier momento y lugar, y desde cualquier dispositivo, reduciendo costos, ahorrando tiempo y mejorando su experiencia.

Porque permite a empresas diseñar e implementar canales de atención remota a través de videollamadas de manera fácil, organizada y escalable. Permite ofrecer atenciones a demanda y/o agendadas, que tus clientes pueden solicitar desde lugares físicos (Códigos QR) y desde lugares digitales (sitio web, aplicaciones, publicidad digital, redes sociales, pie de firmas, otros).

Digital F2F es un SaaS en la nube al que puede acceder cualquier empresa, independiente del sector y tamaño, que quiera digitalizar alguno de sus procesos que involucre la interacción cara a cara entre personas. Ya sea para ganar en experiencia de cliente, cobertura, eficiencia de sus recursos, escalabilidad y mejorar su operación a través de datos objetivos. Es utilizado con fines comerciales: venta, promoción, post venta, prospección, otros; operacionales: inspecciones remotas, apoyo técnico, etc; Y recursos humanos: contrataciones/entrevistas, prestación de servicios remotos a faenas, etc.

En DigitalF2F la seguridad es una de nuestras principales prioridades. Hemos implementado las mejores prácticas de ciberseguridad para garantizar la protección de los datos y la privacidad de nuestros usuarios.

Utilizamos servicios de AWS (Amazon Web Services) para aprovechar sus robustas medidas de seguridad y beneficios en términos de protección de datos. Esto incluye encriptación de extremo a extremo, auditorías de seguridad regulares y almacenamiento de datos en ubicaciones seguras.

Además, contamos con un equipo de expertos en ciberseguridad que supervisa y actualiza constantemente nuestras medidas de seguridad para estar al tanto de las últimas amenazas y mantener nuestros sistemas actualizados y protegidos. Nuestra arquitectura de software está diseñada para ser escalable y eficiente, sin comprometer la seguridad. Todo el tráfico de videollamadas se encripta para garantizar la confidencialidad de las conversaciones. También implementamos medidas de prevención y detección de intrusiones para proteger contra posibles ataques externos.

Con Digital F2F puedes diseñar el flujo de atención al cliente que mejor se adapte a tus necesidades. La plataforma permite crear la cantidad de puntos de contacto (links y/o códigos QR) que necesites para disponibilizar las atenciones suficientes que te permiten tus recursos.

Cada link puede ser asignado a una persona o a un grupo de personas para atender uno o varios trámites, y con horarios configurados a elección de acuerdo a la demanda de atenciones y los recursos disponibles. La creación de estos puntos de contacto es tan sencilla que puedes ajustar, las veces que sea necesario, el flujo que mejor se adecúe a tu negocio.

La implementación es entre 1 y 5 días hábiles dependiendo de la complejidad del diseño del flujo de atención de cliente que estés imaginando. Se pensó y se hizo.

Entendiendo la importancia del branding como elemento diferenciador, de confianza, valor y percepción de marca, Digital F2F permite configurar cada cuenta, cada punto de contacto, con el look and feel de su marca: favicon, url, correos, sala pre ingreso, sala de la atención y sala de evaluación.

Dependerá de la cantidad de usuarios que necesites para gestionar tu canal de atención. Por lo general van entre 3 a 100 usuarios. Pero no te preocupes, nuestro precio estándar tiene descuentos por volumen, por pronto pago y tiempo del contrato, para estar al alcance de todos.

Más que una videollamada,
una solución
para realizar gestión.

Cualquiera sea tu industria, ofrecemos soluciones para modernizar tu negocio, ahorrar tiempo y reducir costos.

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