AFP Cuprum implementó un nuevo canal de atención virtual para trámites de pensión. Esta instancia le permite a sus clientes programar citas y ser atendidos de manera remota desde cualquier lugar, sin tener que ir a una sucursal.
Comunicación financiera
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Nueva forma de atención en la industria Financiera
Mucho más que una videollamada
Una solución diseñada para digitalizar la atención de clientes en la industria Financiera
Video atención: el nuevo rostro de la Banca
El sector bancario y financiero ha experimentado una transformación significativa las últimas décadas impulsada por la irrupción de nuevas tecnologías, permitiendo la digitalización de los servicios financieros. En este contexto, el Digital Banking ha emergido como un fenómeno revolucionario que ha redefinido la forma en que los clientes interactúan con sus entidades financieras. “Para competir […]
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Los riesgos de la implementación de videobanking en la industria financiera
José Francisco López, CEO Digital F2F La urgencia por dar continuidad operacional a los canales de atención presencial originada por la pandemia, hizo que las compañías implementaran lo que tenían a mano para “salir jugando”, principalmente con soluciones improvisadas con apps de videoconferencia y trabajo colaborativo, resolviendo en gran medida el poder estar cara a […]
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Las respuestas para encontrar el camino que buscas.
Digital F2F es una plataforma de atención de clientes a través de videollamadas que permite a las empresas gestionar desde pequeños a grandes números de ejecutivos de manera organizada y descentralizada, permitiendo que sus clientes puedan acceder a una atención en cualquier momento y lugar, y desde cualquier dispositivo, reduciendo costos, ahorrando tiempo y mejorando su experiencia.
Porque permite a empresas diseñar e implementar canales de atención remota a través de videollamadas de manera fácil, organizada y escalable. Permite ofrecer atenciones a demanda y/o agendadas, que tus clientes pueden solicitar desde lugares físicos (Códigos QR) y desde lugares digitales (sitio web, aplicaciones, publicidad digital, redes sociales, pie de firmas, otros).
Digital F2F es un SaaS en la nube al que puede acceder cualquier empresa, independiente del sector y tamaño, que quiera digitalizar alguno de sus procesos que involucre la interacción cara a cara entre personas. Ya sea para ganar en experiencia de cliente, cobertura, eficiencia de sus recursos, escalabilidad y mejorar su operación a través de datos objetivos. Es utilizado con fines comerciales: venta, promoción, post venta, prospección, otros; operacionales: inspecciones remotas, apoyo técnico, etc; Y recursos humanos: contrataciones/entrevistas, prestación de servicios remotos a faenas, etc.
En DigitalF2F la seguridad es una de nuestras principales prioridades. Hemos implementado las mejores prácticas de ciberseguridad para garantizar la protección de los datos y la privacidad de nuestros usuarios.
Utilizamos servicios de AWS (Amazon Web Services) para aprovechar sus robustas medidas de seguridad y beneficios en términos de protección de datos. Esto incluye encriptación de extremo a extremo, auditorías de seguridad regulares y almacenamiento de datos en ubicaciones seguras.
Además, contamos con un equipo de expertos en ciberseguridad que supervisa y actualiza constantemente nuestras medidas de seguridad para estar al tanto de las últimas amenazas y mantener nuestros sistemas actualizados y protegidos. Nuestra arquitectura de software está diseñada para ser escalable y eficiente, sin comprometer la seguridad. Todo el tráfico de videollamadas se encripta para garantizar la confidencialidad de las conversaciones. También implementamos medidas de prevención y detección de intrusiones para proteger contra posibles ataques externos.
Con Digital F2F puedes diseñar el flujo de atención al cliente que mejor se adapte a tus necesidades. La plataforma permite crear la cantidad de puntos de contacto (links y/o códigos QR) que necesites para disponibilizar las atenciones suficientes que te permiten tus recursos.
Cada link puede ser asignado a una persona o a un grupo de personas para atender uno o varios trámites, y con horarios configurados a elección de acuerdo a la demanda de atenciones y los recursos disponibles. La creación de estos puntos de contacto es tan sencilla que puedes ajustar, las veces que sea necesario, el flujo que mejor se adecúe a tu negocio.
La implementación es entre 1 y 5 días hábiles dependiendo de la complejidad del diseño del flujo de atención de cliente que estés imaginando. Se pensó y se hizo.
Entendiendo la importancia del branding como elemento diferenciador, de confianza, valor y percepción de marca, Digital F2F permite configurar cada cuenta, cada punto de contacto, con el look and feel de su marca: favicon, url, correos, sala pre ingreso, sala de la atención y sala de evaluación.
Dependerá de la cantidad de usuarios que necesites para gestionar tu canal de atención. Por lo general van entre 3 a 100 usuarios. Pero no te preocupes, nuestro precio estándar tiene descuentos por volumen, por pronto pago y tiempo del contrato, para estar al alcance de todos.
Más que una videollamada,
una solución
para realizar gestión.
Cualquiera sea tu industria, ofrecemos soluciones para modernizar tu negocio, ahorrar tiempo y reducir costos.
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